卡耐基人际关系指南

作者:阮一峰

日期: 2012年6月21日

卡耐基(Dale Carnegie,1888-1955)是美国畅销书作家,主要研究人际关系和自我修养。他的成名作是1936年出版的《如何赢得朋友和获得影响力》(How to Win Friends and Influence People),该书大获成功,英文版销量就超过1500万本,全球销量据说与《圣经》一个级别。(不知为何,中文版译名为《人性的弱点》,中学时我还以为是心理学著作。)

通常,我不看这类人生指南的书,因为感觉它们在推销一种陈腐的价值观,而且我也不太相信,它们真的能有多少作用。但是,我偶然读到了这本书的大纲,大吃一惊,发现自己完全错了,它真的是一本很好的”人际关系实战指南“。这些年来,自己的一些模模糊糊的想法,在书中得到了系统的清晰表达。如何处理人际关系,如何得到一种较理想的人生,它给出了非常好的建议。

一、人际关系的基本技巧 #

  • 不要批评、谴责、抱怨。
  • 真诚地欣赏他人。
  • 激发他人的渴望。

二、获得他人好感的六种方法 #

  • 对他人真的感兴趣。
  • 微笑。
  • 所有语言中最甜蜜、最重要的声音,就是当一个人听到自己的名字。
  • 做一个优秀的听众,鼓励对方谈论他自己。
  • 谈对方感兴趣的话题。
  • 让对方感觉自己很重要,并且你是真诚地这样做。

三、如何得到他人的支持 #

  • 彻底赢得争议的唯一方法,就是避免争议。
  • 尊重他人的意见,绝不说”你错了“。
  • 一旦发现自己不对,立刻无保留地承认。
  • 以一种友好的方式开场。
  • 尽快让对方说”是这样的“。
  • 让他人多多发言。
  • 让他人感觉,你说的是他的想法。
  • 诚恳地站在他人的角度,看待问题。
  • 对他人的想法和主张,抱有理解和同情。
  • 诉诸更高尚的动机。
  • 把你的想法,用故事表达。
  • 激起对方的好胜心。

四、如何做领导者 #

  • 以表扬和真诚的欣赏开场。
  • 婉转地指出他人的错误。
  • 批评他人之前,先谈自己的错误。
  • 设问,而不是下达命令。
  • 让他人有面子。
  • 赞扬每一个细微的进步,衷心地表达你的认可,慷慨地给出赞美之词。
  • 给他人应有的荣誉。
  • 不断地鼓励,让犯错看上去是一件小事。
  • 他人做你建议的事情时,让他们心情愉快。

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